GUIDE

[품질 보증 관련 사항]

*상품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년 이내의 상품에 한해 문의가 가능합니다.

상품 상태를 확인한 후에 가능 유무를 안내해 드리고 있으며, 아래의 내용을 기재하여 마이페이지 내 1:1 문의 또는 메일 접수 부탁드립니다.

첨부해주신 사진 참고해 수선 가능 여부 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

1. 구매 내역

2. 상품명 또는 상품 번호

3. 상품 전체 이미지

4. 수선이 필요한 부위의 상세 이미지

5. 수선 요청 내용

수선 기간의 경우 수선 난이도와 원부자재 수급 상황에 따라 상이하나 제품 반입 후 배송일을 포함하여 영업일 기준 약 3주 정도 소요됩니다.


[수선 불가능]

사용 및 소비자 부주의에 의한 변형, 마모, 분실 등의 경우

동일 원단 및 부자재가 없는 경우


왕복 배송비 6,000원 입금해 주셔야 하며, 편의점 및 타 택배사 이용 시 선불로 발송 후 재발송 편도 배송비 3,000원 입금해 주셔야 합니다.

* 배송비 입금계좌: 카카오뱅크 3333-24-9133694 (주)아카이브즈 

* 성함/휴대폰 뒷번호 4자리 함께 기재하여 입금 부탁드립니다. 예)성00 1111

회원 가입 시, 신규 가입 10% 바우처를 발행합니다. 

추가로, 생일 당일에 10% 생일 바우처를 발행합니다.

회원 정보를 통해 저장된 생일 당일 기준으로 1회 발급됩니다.

신규 가입 바우처는 기한 제한 없이 1회 사용 가능합니다.

그 외의 바우처들은 발급일로부터 30일 이내 사용해 주셔야 하며, 미 사용 시 자동 소멸됩니다.

바우처 사용은 결제페이지 내의 '쿠폰적용' 을 통해 적용이 가능합니다.

결제 완료 후에는 바우처을 적용할 수 없습니다.

 * 반품 시, 바우처 교환/반품이 불가함에 따라, 바우처는 반환되지 않습니다.



사전에 접수 및 문의 없이 임의로 상품을 보내주시는 경우 미확인 제품으로 간주하여 무통보 착불 반송 처리될 수 있습니다.

-회원의 경우, 

수령 후, 7일 이내 교환/반품 접수는 마이페이지 - 주문 내역에서 직접 교환/반품 접수가 가능합니다.

접수 시, 택배 사를 통해 자동 회수가 진행됩니다. 교환/반품을 하고자 하는 제품을 재포장해, 1-2 영업일 내에 방문하시는 택배 기사님께 전달을 부탁드립니다.


- 비회원의 경우, 1:1 문의 혹은 메일을 통해 접수바랍니다.


- 네이버페이의 경우, 네이버페이 주문내역에서 반품 접수를 부탁드립니다.




*주의 사항

제품 수령 이후 7일이 지난 시점에는 반품 신청이 불가합니다.

해당 일정 이후 제품 발송 시 자동 반송 처리됩니다. 

또한, 포장 상태 불량으로 인해 운송 중 제품이 훼손되었을 경우, 고객 귀책 사유로 반품이 불가하오니, 주의 부탁드립니다.

 자동 수거가 아닌 직접 발송 및 특이사항의 경우 1:1 문의 또는 유선(050-6850-3827)으로 문의 부탁드립니다.

편의점 및 타 택배사 이용 시, 반드시 선불 발송 부탁드리며, 타 택배사 이용으로 초과되는 배송비는 고객 부담으로 처리됩니다.

고객 과실로 인해 제품이 훼손 (제품을 사용한 흔적 / 이염 / 제품 파손 / 택 라벨 훼손 및 분실 등) 돼, 제품 가치가 상실되면 재판매가 불가능해 교환/반품이 불가합니다.

 바우처가 사용된 주문건일 경우, 교환/반품이 불가함에 따라 바우처 복원이 불가합니다.


 배송비 입금계좌: 카카오뱅크 3333-24-9133694 (주)아카이브즈 

  *성함/휴대폰 뒷번호 4자리 함께 기재해 입금 부탁드립니다. 예)성00 1111


[교환]

상품 교환 시 왕복 택배비 6,000원 입금해 주셔야 합니다.

상품과 함께 배송비를 동봉하여 보내주시는 경우 이동 과정 중 분실의 우려가 있어 계좌로 입금 부탁드립니다.

 * 제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.


[반품]

반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 5만원 미만: 6,000원

반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 5만원 이상: 3,000원

* 제주 및 도서 산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.



평일 오후 2시까지 주문 완료된 건에 한하여 결제 완료 기준 1~3일 (공휴일 제외) 이내 순차적으로 출고됩니다.

최대한 당일 발송 도와드리고 있으나, 주문량이 많은 경우 순차적으로 출고가 진행되다 보니 1~3일 (공휴일 제외) 정도 출고 기간이 소요될 수 있습니다.

부분 반품의 경우, 최종 구매 상품 금액이 5만원 미만 시에는 반품 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

주문 번호가 다른 상품들은 합배송 요청이 불가합니다.

배송이 시작되면 마이페이지 - 주문내역에서 운송장 확인이 가능하며, 해당 택배사의 택배 조회에서 배송 상태 조회가 가능합니다.

수화물 파손의 경우, 수령 당시의 택배 배송 상태 확인을 위해 운송장 사진/ 택배 내부 사진 / 택배 외부 사진 총 3장 촬영 부탁드립니다. 

수령 당시 그대로 보존해 공식사이트 내, 1:1문의 혹은 메일을 통해 하단의 이메일 주소로 사진과 함께 접수 부탁드립니다.

상태 그대로를 보존하지 않으면 파손 사고 접수 시 확인이 어려울 수 있습니다. 접수 시, 사진을 반드시 첨부바랍니다.


불량/오배송의 경우, 재발송/환불 여부와 함께 사진 첨부하시어 1:1문의 혹은 메일을 통해 하단의 이메일 주소로 사진과 함께 접수 부탁드립니다.


*customer center e-mail : cs@peige.it

결제 가능한 수단은 아래와 같습니다.

 *무통장입금, 가상계좌 등 현금거래 시, 현금 영수증 신청이 가능합니다.

 *해외 결제는 추후 업데이트 예정입니다.

[신용카드]

[실시간계좌이체]

[가상계좌]

[무통장입금]

[네이버페이]

[삼성페이]

[휴대폰 결제]

상품 결제 후, 결제 수단 변경은 불가하오니, '배송 준비중' 전에 취소 후에 다시 결제 바랍니다.

* 매달 무이자 할부 및 여러 카드 사의 프로모션이 상시 업데이트가 되며, 5만원 이하 결제 건에 관해서는 할부가 불가합니다.

주문 취소는 마이페이지 - 주문 조회에서 가능합니다.

 *단, '결제 완료' 단계에서는 취소가 가능하지만, 배송 준비중 단계에서는 취소가 불가합니다.


주문 내용 변경은 '결제 완료' 단계에서 배송지 변경만 가능하오니, 이 외의 변경은 취소 후 다시 주문바랍니다.

영업일 기준, 평일 오전 9시 이전 마이페이지 - 1:1 문의를 통해 주문번호와 원하시는 변경된 주소 정보를 기재 후, 접수해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


주문 상태가 '배송준비중' 단계 이후의 경우에는 택배사 인계로 주문 취소 및 변경이 불가합니다.

 상품 수령 후 반품 접수만 가능하며, 단순 변심 반품에 대한 배송비는 고객 부담으로 이루어집니다.